Derco
1 Abril, 2020 - 08:57
Estimado Cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Sin Solución

14 Abril, 2020 - 12:13
Al cabo de unos días que puse el reclame en este portal, se contactaron conmigo de Derco vía correo electrónico me solicitaron la patente del vehículo, y nunca mas me llamaron para darme alguna solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Paine, Chile
  • 31, Marzo 2020
  • Número: 656150

Derco Automotriz

Cambio de piezas

SEÑORES Derco Comercial errazuriz

PRESENTE


Estimado, tuve ma Mala experiencia de llevarlo al convecionario Derco mi camioneta Bt50, Para hacer corta la historia, esta tenia problemas de perdida de aceite, la llevé a repara, y me dijeron que perdía acite por la tapa, me gasté mas 2millones y la camioneta salió peor de como entró. me hicieron cambiarle el turbo porque tenia unos tirones y una tapa de motor por la fuga, al sacarla, el vehiculo seguia perdiendo aceite, la llevé en 2 ocasiones por el mismo problema y al sacarla la segunda vez de taller ya no funcionaba el aire acondicionado, la explicación que dieron, que JUSTO se hecho a perder el compresor del aire, y justo ahi tembien se le pincharon los neumáticos, segun ellos era imposible que fuera responsabilidad de ellos porque no se metieron a trabajar a ese lado pese a que desarmaron el motor completo. No se hicieron responsables del daño, la camioneta siguió perdiendo aceite, y siguió con los tirones al andar, y de hecharon a perder el compresor del aire acondicionado y no se hicieron responsables en forma alguna. No lleves sus vehículos ahi, le roban piezas. Es todo en cuanto los puedo avisar. Y hasta la fecha aun no se hacen responsables por el daño causado siendo que sus arreglos son gatantizados, segun te venden la pomada en ese taller.
Autor: A.S.
Publicado el Martes, Marzo 31, 2020 - 00:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.

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No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

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La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

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No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

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No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

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Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

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No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

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Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

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Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

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Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución