- Las Condes, Chile
- 20, Diciembre 2023
- Número: 1008198
Engaño por reparar equipo
PRESENTE
Yo soy usuario de teléfonos Samsung desde hace mas de 20 años. Siempre he intentado ir cambiando mi celular aproximadamente cada 2 años, y así mantenerme mas o menos vigente. Nunca anteriormente tuve algún problema Técnico con algún equipo, y por esta razón es que no me he cambiado de marca de celular.-Bueno, el pasado 8 al 10 de diciembre, note que mi teléfono SAMSUNG S22 ULTRA, que fue comprado el pasado Mayo 2022, a un valor de $949.990, comenzó a perder señal en los interiores. Ya sea en mi Oficina, Casa, etc. Cualquier interior. En el exterior, normalmente si tenia señal. Pero también sucedía que era intermitente. Es por esta razón, y sabiendo que la garantía es de solo 1 año, lleve este celular el Pasado Miércoles 13 de Diciembre a Servicio técnico Autorizado Samsung, ubicado en Holanda 230, Providencia, Santiago. Después de pagar $12.000 para que revisaran la falla, el pasado 15 de diciembre, me llego el presupuesto que adjunto por un valor total a pagar para su reparación de $480.990. Indicando el técnico que reviso, supuestamente, mi celular, la falla era de la TARJETA ELECTRONICA y que requería cambio de la misma. Viendo que este valor es prácticamente la mitad del valor que pagué por el equipo, decidí retirar el equipo sin repararlo.Para agotar todas las instancias, lleve el celular a un Servicio técnico de celulares NO AUTORIZADO. Ahí revisaron el equipo, y después de 24 horas, me indican que el problema era que la antena estaba con algun desperfecto. Al parecer se había desoldado, ya que imagino, no hubo cambio de ninguna pieza. El costo que pague fue de $70.000 para su reparación y ahora el equipo funciona perfectamente.-Acá la situación, es que ahora, me deja dudas el Servicio “AUTORIZADO” de Samsung. Habran revisado claramente el equipo? O solo determinaron que por la falla, ese era el problema?
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Alguna disculpa por parte de Samsung Servicio Tecnico, o acto fehaciente que estan haciendo el trabajo
Autor: C.V.