Luminaria pública apagada desde el 20 de diciembre

A mediados de diciembre, un poste de luz fue presumiblemente chocado y dañado. Al ser un sector sensible, en donde se encuentra ubicado un colegio y un Cesfam de Salud, la empresa Enel acudió un día después de que se informara la situación a su call center y cambió el poste. lamentablemente, la comuna cuenta con un servicio externo que da mantención al alumbrado público, por lo que la luz led del poste y de un farol que está conectado al mismo no encendieron más. El día 20 de diciembre, mi madre se contactó al call center de atención de la "Unidad de Alumbrado Público" de la comuna y se informó de la situación. Quedaron en derivar el reclamo a la empresa Elecing S.A. en donde tienen tercerizado este servicio. Pasaron los días y no obtuvimos reposición de la luminaria, así que nuevamente intentamos ponernos en contacto vía telefónica... y digo intentamos, por que el número está siempre ocupado o simplemente no contestan. La semana pasada nos logramos contactar nuevamente para avisar que hasta ahora, la situación no ha sido solucionada. El jueves en la noche, les envié un email a ver si tenía respuesta o era una forma más "fácil" de llamar su atención, pero nada: la luz sigue apagada y sin señales de ser reparada. Cabe destacar que entregamos todos los antecedentes solicitados, cómo el número de poste y la dirección exacta en dónde se ubica.Hoy estuve llamando nuevamente durante la tarde, pero no contestaron y luego les hice una mención vía twitter a ver si al menos se dignaban a responder. Ya no se si este es problema del Municipio o de la empresa externa que gestiona el alumbrado, pero de todas maneras no están cumpliendo con el plazo de 48 horas que ellos determinan en su página web: http://www.redsanjoaquin.cl/utilice-el-servicio-de-mantencion-de-alumbra... y tampoco se cumple su objetivo de "garantizar el adecuado funcionamiento de todas las luminarias públicas existentes en la comuna". Esta situación ya lleva 15 días hábiles que superan por mucho a las 48 horas señaladas.Realmente espero que finalmente el Municipio y Elecing hagan caso de la denuncia, ya que con estas situaciones, por pequeñas que parezcan, pierden credibilidad.