- Concón, Chile
- 27, Mayo 2024
- Número: 1031037
******n a los vendedores
PRESENTE
Hay ventas que requieren que los productos sean enviados por otros couriers, ya que Mercado Libre solicita que la entrega sea realizada por nuestra cuenta. En estos casos, se informa al cliente con su código de seguimiento a través de mensajería. sin embargo, surge un problema cuando el producto se retrasa en la entrega prevista debido al courier, lo que desencadena un reclamo por parte del cliente hacia Mercado Libre. lamentablemente, la plataforma suele cerrar estos casos a favor del cliente, procediendo a reembolsar el dinero. a pesar de que se enviaron pruebas a través de mensajería de que el cliente recibió la mercadería, e incluso el cliente confirmó la entrega con pruebas sólidas, los ejecutivos de la mediación se lavan las manos, cerrando el caso a favor del cliente. Nunca hubo una compensación de por medio; me tuvieron tramitando más de un mes para no llegar a nada. No respetan a sus vendedores y toman decisiones tan deliberadamente. Estoy seguro de que hay más casos así. Deja mucho que desear el trabajo que realizan. Son jueces de su propia verdad. Siempre a favor de ellos. No debería llamarse mediación. En conclusión, se perdió el producto que estaba vendiendo y el dinero por ello. gracias, Mercado Libre "lo mejor está llegando" o "lo mejor llegó", ya sabemos a qué se referían.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
No me espero nada de ellos. Pedí mas de una vez una solución y la solución siempre fue la misma.Que fuera a reclamar a otro lado donde tuviera mas suerte.Que el caso estaba cerrado.
Autor: S.S.