Transacción rechazada

El día 04 de abril compre en un negocio con la tarjeta de mercadopago la cual rechazo el pago pero si me desconto de la cuenta... me llamaron ppr telefono para decirme que tenia que esperar 7 dias para la devolucion ya que el dinero estaba en transito. Espere los 7 dias y volvi a contactarme con ellos y el tipo que me atendio que apenas me dejaba hablar, me dice que tengo que esperar 5 días mas para la devolucion o que el mercado aceptara la transaccion, cosa que no habia pasado ya que anteriormente habia ido al negocio a hablar con la dueña y llamo delante mio a su banco y reviso que no habia ningun movimiento. El tipo sigue insistiendome en explicarme como funciona la tarjeta pero no me da ninguna solución aparte de seguir esperando 5 dias mas y sin dejarme hablar le contesto que ya no me interesa que me siga explicando nada y que necesito hacer un reclamo por todo el protocolo de *****a que tienen a lo que me respode que que es lo que necesito y le digo que necesito que me diga donde dejar un reclamo y me responde que al final de la llamada. Al final de la llamada solo cuelga.¡Mercadopago un engaño!