No Resuelto No Resuelto. A la fecha mi pedido aún sigue en estado de”Retenido en Aduanas”, de todos los correos que he enviado nunca he recibido una respuesta, me comuniqué con Aduanas de Chile y me dijeron que ellos no podían hacer nada y que me comunicara con la empresa en donde compré el artículo que estoy importando, ellos tampoco no dan ninguna solución, creo tendré que reclamar en el SERNAC.

MailAmericas - Pagina no permite pago de impuestos aduaneros, pero a si vez retienen paquete por no pago

No Resuelto Mailamericas No Responde. Mailamericas sigue sin responder

MailAmericas - Paquete parado en aduana pese a pago de impuestos

Resuelto Solucionado. el paquete se recibió un par de dias después del reclamo, pese a no haber ninguna respuesta de la empresa por los canales oficiales. Todo hace suponer que cuando hay pago de aduana no verifican el pago y mandan mail diarios de forma indiscriminada para asegurar el pago respectivo sin verificar si el pago fue o no realizado.

MailAmericas - Cobro reiterado de impuestos y ratraso del pedido.

No Resuelto Ninguna Respuesta Obtenida.. La empresa mailamericas no me ofreció ninguna solución, es mas cuando les hablo al servicio de información ateaves de su WhatsApp, me manda a lista de espera sin dar ninguna respuesta, los correos cobrando el impuesto siguen llegando, pero mi pedido aun no llega y ni siquiera me explican el cobro del impuesto.

Mailamericas - Impuestos pagados y cobro de impuestos diario

Resuelto Resuelto. A la semana después me llegó a la casa, invluso con el pedido en mis manos me volvió a llegar en correo solicitando pago de impuestos.
Cabe destacar que nunca respondieron los reclamos realizados por el conducto regular de mail americas

MailAmericas - Retencion de Paquete

Resuelto Resuelto. Aunque de mailamericas respondía con mails automáticos, llegó el encargo.

MailAmericas - Pago aduana no procesado

Resuelto Resuelto. Gracias , me llego mi pedido

MailAmericas - No se procesó mi pago

No Resuelto No Resuelto. Siquiera obtuve una respuesta.

MailAmericas - Retrasos y cobro de impuestos

Resuelto Resuelto. Paquete llegó al dia siguiente de ingresado el reclamo

MailAmericas - Cobros reiterados impuestos aduaneros

Resuelto Resulto. A pesar de que llegaban correos y en la pagina de seguimiento aparecia pendiente de pagar impuestos aduaneros, que ya habian sido pagados, el producto llego a mis manos sin problemas.

Autor:

No Resuelto

1 Diciembre, 2023 - 17:39

MailAmerica se excusó con que debía contacta a la empresa. La empresa me envió con ellos. Y el correo de Aduanas no funciona y rebota.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
21, Noviembre 2023
Número: 1003299

Mailamericas

No entrega de paquete

SEÑORES mailamericas

PRESENTE

En julio pedí dos paquetes de cosméticos a Corea. En ambos me cobraron impuestos de Aduana, que pagué en el momento del cobro. El problema es que solo llegó un paquete y del otro no entregaron ninguna información. Cuando revisé, aparecía como "intervenido por aduana" (a pesar de que ya había pasado por esta y estaba en la sucursal de entrega) y la explicación de MailAmérica fue que "había impuestos impagos", siendo que sí los pagué.El problema es que por email no dan ninguna solución y las 3 instituciones se tiran el problema entre ellas sin ayudar en nada.

Objetivo: Obtener una solucion Necesito que me digan qué pasó exactamente con mi paquete, porque pagué todo y aun así se perdió, sin dignarse a dar explicaciones realistas.

Autor: N.N.

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Publicado el Martes, Noviembre 21, 2023 - 16:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.