Compra no despachada

Realicé una compra en la web de LIPPI - HAKAHONU - GEOGRAPHY - VENTAS INTERNET el 01-05 esta indicaba que la fecha estimada de llegada de los productos seria el 10-05. Cuando fui a revisar a chilexpress aparece como oc creada, pero no recepcionada desde esa fecha, de manera adicional, tampoco enviaron la boleta de compra, por lo que escribí al contacto de la empresa, pero no responden. Hasta el momento no tengo noticias de si esta compra llegará o no, la tienda tampoco responde en ninguno de sus canales formales, ni en RRSS, en donde están llenos del mismo tipo de reclamos, que no despachan las compras web.