Devolución del dinero

Realice una compra el 4 de Junio, son ningún problema, había stock en la página, realice el pago, me descontaron inmediatamente el dinero y no tuve problemas....Ahora, ya llevo 17 días sin que puedan realizar el picking de mi pedido, está parado, no hacen nada y hoy 21 de Junio, llame para solicitar la anulación y devolución de mi dinero, a lo que argumentan que no lo pueden realizar, porque deben enviarlo, yo rechazarlo, la bodega ver qué el producto llegue en buenas condiciones y ahí ver lo de la devolución, es decir, esperar como 1 mes más...necesito la devolución de mi dinero, no entiendo cómo puede estar detenido mi pedido 8000192457 tanto tiempo...denme una solución.