Despacho de producto

Mi reclamo se basa principalmente en la poca preocupación que tiene el supermercado Lider: ubicado en av. *****a y toro 1149 comuna de puente alto, ya que compre una lavadora con fecha 26/04/2014 y hoy 07/07/2014 aun sin poder tener el Producto en mi hogar, he reclamado en sernac con 2 reclamos, reclame también a jefa de cliente Eliana Yañez y aun no tengo solución, encuentro inaceptable que pueda pasar esto con el cliente, que abusen y lo pasen a llevar así de esta forma, hay que estar llamando, gastando dinero en locomoción, etc. para poder reclamar por algo que no es un regalo uno desembolsa dinero con bastante esfuerzo que uno adquiere las cosas.he esperado 2 veces en mi hogar en puente alto el cual estaban las fecha agendadas, la primera espere desde las 9:00 hasta 21:00 el cual no llegaron con el producto, sin avisar y tampoco dado alguna explicación que había pasado, yo tuve que llamar y solamente la respuesta fue: lo llamaremos.La segunda vez una fecha Agendada por Sandra Labarca para el dia 05/07/2014 entre las 09:00 y las 15:00 hras tampoco llegaron, fui a sucursal a dejar reclamo por lo sucedido pero creo que no consigo nada..¿que debo hacer ? enviar un email al gerente General: Gian Carlo Nucci de empresa Walmart ... en fin aqui dejo mi descarlo y lo molesto que estoy por el poco criterio y la irresponsabilidad que han cometido conmigo.ademas adjunto la respuesta de lider el cual dice: que es un caso aislado... (puras falsedades porque hasta el segundo reclamo y de gecho con fecha 04/07/2014, recién se contactan con mi persona)Atte.Julio hidalgo