Seguro en la tarjeta presto

al revisar mis estado de cuenta de Tarjeta Presto lider - encontre un Seguro que me descontaban y que sabia perfectamente que no lo habia tomado - dias atras le escribi a la sra. josefina (rostro de lider) pero no he tenido respuesta alguna - pedi en lider de irarrazaval casi con suecia que me sacaran ese Seguro y vieran modo de devolverme los descuentos que me habian estado haciendo desde hace bastante tiempo. me fijaron fecha para volver a hablar con ellos y darme una respuesta - cual fue mi sorpresa que me han mostrado mi firma y que habia tomado este Seguro en lider de la dehesa el 10 de marzo de 2010 - fecha esta en que lamentablemente me encontraba en constitucion donde vivia en esa epoca y de donde soy y con todos los problemas del terremoto.la verdad es que no se como pude estar en dos partes en esa fecha.para mi es algo realmente increible y peligrosisimo darme cuenta como me han podido dar esa explicacion en circunstancias que a medio constitucion le consta que estaba alla.como me explican esto????maria emilia diaz fuenzalidarut 5.547.375.7suecia 133-depto.b