No llego compra pañales

Realize compra de pañales dos cajas de 114 marca huggies princesas, me llego un mail notificando el despacho el dia 26 del presente el cual no llego llame al dia siguiente tuve que llamar yo siendo que no corrspondia porque ustedes como empresa deben llamar para notificar algun retraso. En ese momento me respondieron que habia un atraso sin embargo el 27 si o si debian realizar dicha entrega.Uno pierde tiempo en este caso viernes y sabado sin salir ni a comprar el pan porque se suponia que tenia que recibir loa pañales que son dee primera necesidad en un hogar y aparte si cobrar por despacho minimo cumplan como son tan sin verguenzas, cobran por servicio deficiente, pesimo. Hacen perder tiempo y dinero poeque tuve que comprar pañales para abastecer a mi hija.Espero una respuesta inmediata porque quiero la devolucion de mi dinero.Tambien realize reclamo en el sernac para que dejen de aprovecharse de los clientes.Pesima la atencion venta on line