En una era donde la digitalización y el comercio electrónico se han vuelto una necesidad más que un lujo, la seguridad de las transacciones financieras en línea es un tema que no puede ser ignorado. Recientemente, un caso de fraude ha salido a la luz, poniendo en tela de juicio la eficacia de los sistemas de seguridad de las tarjetas de crédito y la responsabilidad de las instituciones financieras.
Carlos, un residente de la VIII Región, fue víctima de un fraude a través de su tarjeta LIDER BCI, con un monto de 1.590.000 pesos transferidos al Banco Santander Santiago. Carlos es un hombre mayor con diversas condiciones de salud, que lleva viviendo en la región durante 14 años. Asegura que nunca ha tenido deudas de tal magnitud y que desconoce por completo estos movimientos.
El caso de Carlos es especialmente preocupante ya que ni la Empresa Líder ni el Banco BCI han ofrecido una solución a su problemática. Esto ha llevado a Carlos a sentirse frustrado y a sufrir un deterioro en su salud. A pesar de haber bloqueado su tarjeta, la incertidumbre sobre los posibles pagos y el daño a su reputación como consumidor responsable continúa afectándolo.
Este incidente plantea serias preguntas sobre las medidas de seguridad implementadas por las instituciones financieras y las empresas de tarjetas de crédito. ¿Están realmente equipadas para proteger a los consumidores de fraudes? ¿Y qué pasa con las promesas de seguros contra este tipo de situaciones?
El caso de Carlos es un llamado de atención para todas las partes involucradas. Las instituciones financieras y las empresas de tarjetas de crédito deben asumir la responsabilidad de garantizar la seguridad de las transacciones de sus clientes. Además, deben estar preparados para ofrecer soluciones rápidas y efectivas en caso de fraude.
La confianza del consumidor es esencial para el funcionamiento de cualquier sistema financiero. Es imperativo que las instituciones financieras y las empresas de tarjetas de crédito tomen medidas para proteger esta confianza y garantizar la seguridad de los consumidores. El fraude no solo afecta la estabilidad financiera de las personas, sino también su bienestar emocional y físico, como en el caso de Carlos. Es hora de que estas empresas se pongan a la altura de las circunstancias y ofrezcan las soluciones y protecciones que sus clientes merecen.
Sernac No Resuelto Sin Solucion. La empresa no se hace presente pese de buscar todas las instancias ellos se niegan a darme una explicación.
Tomaré las acciones legales correspondientes
No Resuelto No Me Han Resuelto Nada. Necesito solucion a mi reclamo
Resuelto Más O Menos. Me devolvieron el monto pero con con nota de crédito por lo que tuve que ocupar mi dinero en en la misma empresa
No Resuelto No Resuelto...finalmente Me Robaron Los De Tarjeta Lider Bci. me enviaron a cobranza...cerraron todos mis ticket...y cada vez que llamaba me hacian un nuevo ticket y lo volvian a cerrar sin RAZÓN ALGUNA. impresentable, pesimo servicio, me robaron.
opte por pagar y cerrar la tarjeta, no quiero volver a saber de LIDER TARJETA BCI.
No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta de nada ni siquiera un correo o algo del supermercado.... Bueno no puedo esperar más si el supervisor se burla del cliente que puedo esperar de este.
Resuelto Devolvieron El Dinero. fui al líder donde hice la compra y me hicieron la devolución…
Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie de supermercado lider me contacto.
Así que. Dejo la constancia de que el supermercado lider de plaza Vespucio, no te prestan ayuda alguna de parte de los guardias ni vigilancia del lugar. Solo cuidan los intereses de su empleador
Si son objetos de delincuentes dentro de la tienda. Defiendete con lo que pilles a tu alcance y protege tus cosas porque nadie te ayudará. Y por último demanda al supermercado perderás el tiempo pero puede que tengas suerte.
Sernac No Resuelto No Resuelto. Como tengo deuda creen que pueden llamar a cualquier hora, desconocen la responsabilidad y no tienen ningún respeto con las personas.
Sernac no me apoya por el tema de la hora y día indebido por tener deuda. Lo que no tiene nada que ver con el objeto del reclamo.
No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuestas satisfactorias
Sernac No Resuelto Nada... no he tenido ningún contacto.
Sernac Resuelto Resuelto. Luego de toda la evidencia que proporcioné, autorización hacer los devoluciones. Dijeron que se verán reflejadas en el próximo estado de cuenta internacional que es a fin de mes, me queda esperar y ver la devolución de mi dinero.
Sernac No Resuelto No Resuelto. Supermercados Líder no se ha hecho responsable en absoluto del problema causado. Tienen un problema severo de desorganización a nivel interno. Les aparece en el sistema como "devuelto" parte del pedido que yo todavía tengo en mi poder. Un desastre
Sernac No Resuelto No Resuelto. Por todos los daños generados quieren regalarme $3.500 puntos o sea, el 10% de lo que gaste en poder suplir la cena de ese día q fue $35.000 ( tenía invitados)
Sernac No Resuelto Sin Solucion. La empresa no se hace presente pese de buscar todas las instancias ellos se niegan a darme una explicación.
Tomaré las acciones legales correspondientes
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Resuelto Más O Menos. Me devolvieron el monto pero con con nota de crédito por lo que tuve que ocupar mi dinero en en la misma empresa
No Resuelto No Resuelto...finalmente Me Robaron Los De Tarjeta Lider Bci. me enviaron a cobranza...cerraron todos mis ticket...y cada vez que llamaba me hacian un nuevo ticket y lo volvian a cerrar sin RAZÓN ALGUNA. impresentable, pesimo servicio, me robaron.
opte por pagar y cerrar la tarjeta, no quiero volver a saber de LIDER TARJETA BCI.
No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta de nada ni siquiera un correo o algo del supermercado.... Bueno no puedo esperar más si el supervisor se burla del cliente que puedo esperar de este.
Resuelto Devolvieron El Dinero. fui al líder donde hice la compra y me hicieron la devolución…
Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie de supermercado lider me contacto.
Así que. Dejo la constancia de que el supermercado lider de plaza Vespucio, no te prestan ayuda alguna de parte de los guardias ni vigilancia del lugar. Solo cuidan los intereses de su empleador
Si son objetos de delincuentes dentro de la tienda. Defiendete con lo que pilles a tu alcance y protege tus cosas porque nadie te ayudará. Y por último demanda al supermercado perderás el tiempo pero puede que tengas suerte.
Sernac No Resuelto No Resuelto. Como tengo deuda creen que pueden llamar a cualquier hora, desconocen la responsabilidad y no tienen ningún respeto con las personas.
Sernac no me apoya por el tema de la hora y día indebido por tener deuda. Lo que no tiene nada que ver con el objeto del reclamo.
No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuestas satisfactorias
Sernac No Resuelto Nada... no he tenido ningún contacto.
Sernac Resuelto Resuelto. Luego de toda la evidencia que proporcioné, autorización hacer los devoluciones. Dijeron que se verán reflejadas en el próximo estado de cuenta internacional que es a fin de mes, me queda esperar y ver la devolución de mi dinero.
Sernac No Resuelto No Resuelto. Supermercados Líder no se ha hecho responsable en absoluto del problema causado. Tienen un problema severo de desorganización a nivel interno. Les aparece en el sistema como "devuelto" parte del pedido que yo todavía tengo en mi poder. Un desastre
Sernac No Resuelto No Resuelto. Por todos los daños generados quieren regalarme $3.500 puntos o sea, el 10% de lo que gaste en poder suplir la cena de ese día q fue $35.000 ( tenía invitados)
Martes, 02 de Julio, 2024