Pedido incompleto y pésima atención

El 21 de mayo pedí a domicilio, llegó incompleto... después de haber pagado por el envío tuve que ir al local Kentucky del mall plaza Tobalaba para cobrar lo que no me enviaron, me dieron lo equivalente en otro producto porque no estaba lo que solicité en mi pedido, pésima atención, no se disculpan... ingresé el reclamo y me contactan ayer 30 de mayo para una compensación por el mal rato, al llegar al local desconocen dicha compensación y nuevamente un mal rato y pérdida de tiempo... Un desastre Kentucky mall plaza Tobalaba y su subgerente que ni siquiera sabe el nombre del personal a su cargo...