Pago descontado de mi tarjeta y no me entregaron el producto

Estimados KFC, el día de hoy paso la peor compra de la vida que he tenido con ustedes.pedí en caja del mall vivo imperio una la persona que me atendió pésimo servicio lo comprendo atienden a tanta gente.. lo deje pasar pero cuando me cobro comenzó el problema, me llego automáticamente el descuento de mi banco a mi aple watch. yo le dije esta ok y el me responde no paso no le puedo entregar nada yo le dije se descontó de mi banco abrí mi aplicación y se lo mostré. el me dijo no paso. llamo a dos niñas y yo le dije puedo hablar con el o la encargada de local y ellas super agresivamente somos las dos, yo tratando de tomar con calma todo y no descontrolarme porque ganas no me faltaron te darles con un palo de lo desubicadas. le dije me tiene que entregar algún correo o algo que me respalde que me devolverán ese dinero ya que no me quisieron dar el producto el cual no es bajo el valor.Lejos del error según ellos por ser final de mes es la atención y la manera con el cual se relacionan con el cliente. yo vengo de un área comercial y como debe ser el trato para cualquier persona.por eso solicito la devolución de todo les dejo mis datos.