Mala atención pesimo servicio en la comida

realize una compra de 4 combos de crispy bbq me entregaron mi pedido frío completamente solicite que me lo cambiaron a lo que me dijo que solo me lo podía calentar yo le dije como voy a comer algo recalentado no es posible no por que si te lo cambio me vas a tener que esperar a lo que yo le dije como voy a seguir esperando ya que ya llevaba esperando 1 hora y 40 minutos se me va a enfriar todo lo demás del combo no es que no te lo voy a hacer altiro me responde María Fernanda reglado de la sucursal de San Fernando sexta región le solicite la devolución del dinero por su mala atención y tampoco lo quiso hacer por que me dijo que con crédito no se podía devolver pésima experiencia y servicio yo por lo menos no como nunca mas en este local lamentablemente siempre es nuestro preferido como familia mala atención mala disposición y no puede negarme algo que no cumple con las políticas de kfc ya que yo estoy pagando por ello espero una respuesta y mi devolución