Cobro mal efectuado en detal, y no devuelto

El día 13.01.2024 asisití al dentista para una tapadura con la Dra Josefina Silva Radnic.Al momento de pagar, la cajera de apellido Gamonal en lugar de cobrarme solo la tapadura, me cobró también una limpieza (que no estaba considerada).Asumiendo que lo cobrado era solo la tapadura llegué a mi casa y al revisar el cobro me di cuenta del error, razón por la cual puse un reclamo (N° 227214) en la página .Con fecha 30.01.2024 me responde por mail don Sebastian Ochoa Muller, indicando que la jfatura del área había generado agendamiento para continuar el tratamiento, tratamiento que yo no pedí. Aún así me acerqué el 02.03.2024 para esa cita pero la Dra había anulado agenda, por lo que aproveché de pedir la devolución de mi dinero (considerando que la cajera que había hecho el cobro ya me había llamado por teléfono con anterioridad), pero por lo visto y dado que aún no me devuelven un peso asumo que, la gestión que supuestamente realizaron en caja ese día 02 de marzo no quedó en el sistema, ya que no me explico de otra forma el que INTEGRAMEDICA siga sin devolver un dinero cobrado sin ninguna justificación.Cabe señalar que recibí una "carta" de la gerente del centro medico la Srta Magdalena Burgos Vargas, llena de palabras de cortesía pero sin ninguna solución.Espero esto sirva de alguna forma para presionar a Integramedica a devolver un dinero que no les correesponde retener.