Pesima atencion. no entrega examen en fecha pactada.

El dia 9/9 le tomamos tac de torax, abdomen y pelvis por dg. Mieloma multiple. El resultado estaria 3 dias habiles (13/9) o lo podia sacar online reviso la pagina y aparece mensaje que el tac abdomen y pelvis no estaba pagado, la ejecutiva que me atendio pir telefono me dijo que tenia que ir al centro donde habia tomado el examen y llevar el comprobante ya que sino no informarian el examen le digo te lo puedo enviar por mail y ella contesta qje no la unica opcion por normativa de la empresa es que se dirija al centro donde atendi a mi madre. Me dirijo el 13 a las 17 hrs mas o menos me recibe la persona de entrega de examenes y me dice que la persona que atendio via telefonica no sabe que ella ve el examen pero que no esta informado pero que si esta listo el examen tac de torax y las imagenes del tac de torax y que estan las imagenes dwl tac de torax y pelvis pero no el examen. Me dice vaya hablar con atencion al cliente para que le informen que paso. Me dirijo a atencion al cliente me atiende la srta Constanza Diaz y menciona que ella lamentablemente no puede hacer nada ya que no manejaba telefonos de los radiologos que ella escalaria el caso con su jefa la Sra Cinthia Sanchez B. y que sin falta nos enviaria el resultado a mi correo antes de las 20 horas a mas tardsr el dia 14/9 a primera hora. (La srta nos dio su movil personal para poder ayudarnos mas directamente) ella envia mensaje a las 8:20 hrs. Mencionando que volveria escalar el resultado ya que no estaba. Mi madre tenia una hora con hematologa oncologa a las 17 hrs. En clinica alemana y por todo esto habiamos perdido esta hora y la hora del dia 15 para Punvion de medula osea. Me dirijo nuevamente al centro medico a las 17 hrs con mi hermana y nos atiende nuevamente Constanza Diaz y menciona que el examen aun no esta pido hablar con la Encargada Cinthia y me dice es que no me contesta, que esta en una reunion, que no la ubico. Pido hablar con otra persona encargada de integramedica y mencionan que no hay nadie mas. Bueno aparece despues de 30 minutos mas o menos la sra Cinthia Sanchez la cual se sienta y me dice mire el examen no esta algo paso y puedo gestionarlo para mañana. Pir mi psrte le dije que era un centro medico particular por el cual yo habia pagado examenes de calidad ya que integramedica no es una consultorio ni un hospital publivo que necesitaba solucion inmediata. Cinthia menciona que no posee telefonos de medicos radiologos ya que es uan empresa externa de radiologia que informa los examenes. Ella menciona que no esta en sus manos una solucion para ahora ya. Pedimos hablar con eel jefe de ella y lldgo el sr. Mario Freire Jefe de operaciones del centro y escucha lo mismo que relate anteriormente. Este sr. Nos hace esperar afuera dw la oficina y conversa alrededor de 20 minutos con Cinthia y sale y nos dice mire la opcion que tengo es que espere una hora y media mas y twndremos el resultado asi que me comprometo a envañiarselo al correo yo conteste que me quedaria ahi con el esperando ya que como paciente tengo derechos uno de una atencion digna y de calidad la cual en ningun momento senti de parte de integramedica peor aun con la atwnciin de Cinthia persona la cual no tuvo empatia con nosotros al menciinar que era nuestra madre la que mi madre estaba con dolor y por culpa de ustedes habiamos perdido horas. En la espera el sr Mario Freire nos muestra el computador y dice mire aqui estan las conecciones donde el mismo pudo apreciar y verificar que la sra Cinthia no habia gestionado nada ni siquiera habia ingresado al registro de mi madre para gestionar el examen. Solicite al sr Mario realice un reclamo el por parte interna ya qur personas sin empatia y sin realizar su trabajo no puedwn estar trabajando en su empresa. siento que vulneraron nuestros derechos, se burlaron de nosotros como pacientes, pagamos por unos examenes los cuales son caros y recibimos vulneracion de nuestros derechos de parte de esta empresa.