Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

62.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

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62.9% Houm

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Reclamos y resultados similares

Houm - Cobros Indebidos, Mes De Garantia Sin Respuesta

No Resuelto A Medias. Solo hicieron devolución gastos comunes.
Hicieron figurar gastos de reparación que conforme a contratista los cubría la garantía del edificio.
$238.665 en gastos por arreglos y supuestos accesorios, que como departamento nuevo no existían (lamparas, plafones).

Houm - Casa Arrendada Con Deuda De Luz

Resuelto Solucionado Ya Que Se Logro Ubicar A La Propietaria. Propietaria se comunica conmigo y se compromete a ver la posibilidad de pagar deuda completa o pagar mensualmente te lo que resta

Houm - No devolucion de garantia

No Resuelto No Devuelven La Garantia. No se han contactado conmigo, entregue el depto impecable

Houm - ocuparon el departamento mientras tenian las llaves

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

Houm - Me robaron plata

Resuelto Me Devolvieron Lo Que Debían. Me contactaron después de un tiempo de ingresar el reclamo, tuve una reunión con un abogado y finalmente, luego de argumentar que el dinero me correspondía, procedieron a realizar la devolución. No fue un proceso rápido ni fácil, pero lo hicieron.

Houm - No Devolución de Garantia

Sernac No Resuelto Sin Respuestas. Es una estafa, Houm se quedan con tu garantía arbitrariamente.

Houm - CONTRATO / No Devuelven la Reserva

Sernac No Resuelto No Me Dieron Ninguna Solucion. Aparte de que no me dieron ninguna boleta de la monto que me cobraron, se desentendieron y se quedaron con el dinero, el negocio de esta compañia es realmente robarse la garantias y por supuesto no devuelven nada de la reserva ni tienes derecho a retracto

Houm - No devolución de la garantía

No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes, primero que nada, gracias por responder a mi reclamo.
La verdad no he tenido ninguna respuesta favorable, de echo justo estaba por escribir el reclamo al SERNAC, tengo correos y como medios de prueba y actas de entrega del departamento que avalan lo legal para estos casos para la devolución, mi salida anticipada se debe a que ellos mismos me lo solicitaron, en mi caso es totalmente injusto la no devolución, de acuerdo al contrato se realizó todo conforme con los 30 días, entrega en las mismas condiciones que se entregó sin nada que reparar y cuentas pagadas.
Yo cuento con esa plata el valor no es menor se trata de $850.000 pesos.
Espero ayuda!
Si necesitan algún dato más se los puedo proporcionar.

Houm - Mala gestión y cobros inadecuados

No Resuelto Aun No Pasa Nada. No se han comunicado conmigo ni han respondido mis inquietudes

Houm - termino de contrato

Resuelto Resuelto. Tuve que colocar el reclamo para que recién se contactaran con migo pero fue una buena solución

Houm - No devolución de garantía

No Resuelto No Resuelto. No respetaron la carta de entrega que especifica el estado en que se entrega el departamento al iniciar el arriendo

Houm - Pago arriendo y cobran multa.

Sernac Resuelto Resuelto. Después de 1 mes casi… tuve respuesta satisfactoria y pude realizar el pago de arriendo como corresponde. No sin antes dejar reclamo en Sernac para agilizar proceso.

Houm - Problema en la plataforma para el pago de arriendo

Resuelto A Las 24 Horas Me Contactaron. El problema se soluciona a los 3 dias de haber puesto el reclamo

Houm Chile Spa

2 Julio, 2024 - 10:47

¡Hola Sra Edith! ¡Buen día!

Reclamo original:

Santiago, Chile
30, Junio 2024
Número: 1036295

Houm

No devolución de garantía y cobro desproporcional por "reparaciones"

SEÑORES houm

PRESENTE

Con fecha 1 de junio del 2023 firmamos un contrato de arriendo por el departamento 1203 en santa victoria 411, Santiago centro, por el cual se entregó una garantía de 530000 pesos establecido según contrato. El día 1 de junio del 2024 se desocupó la unidad y un ejecutivo retiró las llaves del departamento el día miércoles 5 de junio del mismo año. Posterior a eso, se nos envió la evidencia del acta de entrada y salida de la unidad, donde se indicaba que el gasto común del mes de mayo se descontaría de la cantidad pagada por concepto de garantía, así como el costo de cualquier reparación de la unidad. De acuerdo a los informes de entrada y salida, la única reparación que nos corresponde cubrir es por retoque de pintura en paredes y cielo. sin embargo, se nos pretende cobrar una cantidad excesiva de dinero, solo por pintar de color blanco, sin que hayamos aprobado la cotización, ni autorizado un trabajo que está fuera de nuestro presupuesto. Además, consideramos que 1069775 pesos es un gasto excesivo por un retoque de pintura, que de acuerdo a la cotización que realizamos de forma independiente, para una superficie de 74m2 (tamaño del departamento) el precio promedio es menor a 120mil pesos.

houm - no devolución de garantía y cobro desproporcional por "reparaciones"

Objetivo: Obtener una solucion No cobrar ningún monto adicional al pago ya efectuado por garantía, dado que no se nos consultó antes de realizar las reparaciones ni solicitó aprobación de la cotización realizada, considerando que este excedía por mucho el monto que habíamos dejado de garantía y pretenden que paguemos la diferencia. Además, solicitamos evidenciar que efectivamente se incurrió en este gasto y que el trabajo haya sido realizado. En caso de constatarse de que esto no se haya efectuado aún, solicito que no se realice ningún trabajo ni pago sin nuestra autorización, ya que no pagaremos nada que esté fuera de nuestro presupuesto, y se descuente de la garantía solo lo que realmente corresponda (GGCC y servicios de mayo con evidencia de boletas y fecha de facturación, repinte del departamento con previo acuerdo en el precio a pagar).

Autor: E.B.

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Publicado el Domingo, Junio 30, 2024 - 20:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.