Cotización fuera del plazo estipulado

El día sábado 26 de marzo de 2016, asistí al local ubicado en gran avenida con Departamental para solicitar un presupuesto por instalación de piso flotante, presupuesto por el cual me cobraron $5.000.- el tiempo de contacto conmigo debía ser dentro de 48 hrs. hábiles, período dentro del cual se contactaron para indicarme que irían el día miércoles 30 de marzo de 14.00 a 16.00 hrs. (sin coordinación ni preguntar por otros horarios), a los que les respondí que no me acomodaba ese horario, sino un horario mas tarde, a lo que me respondieron que me volverían a llamar dentro del día para coordinarlo, hoy, siendo 31 de marzo no se han comunicado conmigo, llamé el día de ayer a sodimac e ingresaron el reclamo numero 4911374, el cual tiene fecha de 72 hrs. mas para responder, la operadora me indicó que me llamarían el día 31 en la mañana, lo cual no sucedió, volví a llamar y me indican que aún no se cumplen las 72 hrs. del reclamo por lo que debo esperar.No entiendo la inoperancia de la tienda y como se creen que pueden decidir por el tiempo de las personas.Creo que al menos deberían coordinar mejor las horas o indicar que no tienen los maestros suficientes para cubrir los tiempos que tienen estipulados.