Mala entrega de productos, atrasos y no entrega

buenas tardes.mi nombre es Pablo Gonzalez compre una cantidad de productos en el local de homy de parque arauco de las condes.el despacho se realizaría el día 27/12/16, ese día me llaman de la tienda, no registre el nombre de la persona la cual me menciona que por un problema interno, mis productos llegarían en dos despachos, siendo uno para el día 27/12/16 y otro para el 28/12/16. Aquí no esta el problema.el problema es que el despacho del día 27/12/16, venia incompleto según la guía de despacho, la guía de despacho mencionaba 4 productos y venían 3, la persona me dice que no me va entregar nada por el error de faltar un producto, y menciona que lo iría a buscar y lo traería todo el mismo día., lo cual no fue así.el despacho del dia 28/12/16 solo venia 1 producto,me he tratado de comunicar con algún ejecutivo para saber cuando me entregaran todos mis productos a todos los números y me ha sido imposible, yo compre una suma de dinero que no es menor, y pareciera que juegan con el cliente, pasando a llevar los derechos adquiridos al momentos de comprar. yo trabajos como todos y ya serán tres veces que me tengo que salir de lugar de trabajo. en forma particular necesitabas estos muebles antes de fin de este año 2016. estoy atento a los comentarios. de no tener respuesta alguna buscare otros medios para generar mi reclamos como sernac. el numero de despacho es 71738169324 y numero de boleta es 407877741 del 17/12/2016