Incumplimiento fecha despacho

Compré on line un aro de basquet el día 10/12/16 para regalarlo a mi hijo.Al valor del producto, tuve que pagar 7 mil pesos más por el servicio de despachoLa fecha de despacho programada al momento de la compra fue el 14/12/16El mismo día 14 me llaman para decirme que por determinado problema el producto llegaría el 15/12/16El producto no llegó el 15, llamé para decirles que era un regalo para mi hijo y que sí o sí lo necesitaba para el 16/12/16 y se comprometieron a ello.Ayer 16 no llegó, llamé y la única solución que me dieron es ingresar un reclamo, el cual tienen 72 horas para llamarme y darme una solución.Increíble! arruinaron la fiesta de mi hijo y lo único que puedo hacer es hablar con un operador telefónico que no puede hacer nada más que ingresar un reclamo.Es la primera y última vez que compro en Homecenter Sodimac!