Problema con cobro

Yo realice una compra el dia 15 de junio, boleta 379554430, la cual pueden rebisar para ver mi compra, la persona que fue a instalar no realizo el trabajo porque segun no podia instalar un cilindro de 15 para un califon y una cocina, lo cual encontre absurdo, en fin, me diriji el dia 21 de junio, para que se me descontara la instalacion la cual yo no rechaze, sino que la persona no podia, segun el hacerlo, la señorita que me atendio segun ella tenia que eliminar toda la compra lo cual hizo, pero al hacer eso no entendia que yo habia abonado dinero, me trataron muy mal, no solo ella, sino cinco persona, solo falto el guardia que se sumara a su bulin, no hice el reclamo antes, porque pense que no pisaria mas su tienda y terminaba , pense yo mi problema, revisen camaras de ese dia en la mañana y se daran cuenta como se reian y se sumaban los expertos, porque el que llegaba opinaba y cual de todos sumaba mejor, hasta que llamaron a la jefa de cajera Johanna Torres y entendio el problema, pero como la experta señorita Ana Carranza y el señor Rodrigo Muñoz, habian eliminado la compra, me devolvio los $ 49.000 que habia abonado y cancele la compra con mi tarjeta de credito boleta numero 379554501 por $ 120980, bueno con eso pense que todo terminaba ahi, no fue asi, porque la señorita Ana hizo una nota de credito electronica por $ 7301, los cuales nunca recibi y nose porque motivo me empezaron a cobrar ese dinero en dos cuota en el mes de julio y agosto, yo no les debo nada, es poco pero alguien cobro eso y no fui yo. He hecho este reclamo solo porque deberian tener personal, en estos puestos importantes gente que sepa ponerse la camiseta por la empresa y atender mejor a los clientes, por $ 7301 perdieron una excelente, porque lo soy, clienta, si rebisan mi cuenta, que es adicional y la de mi hija, nunca he dejado de pagar, bueno espero que revisen donde fue ha para ese dinero y si pueden me respondan, aunque ya con esto doy por terminado el mal rato.