No llego el despacho del producto

Compre una cama rally y un colchón el viernes 5 de junio en tienda sodimac las condes en efectivo y débito! Arreglaron todo para que llegara el viernes 12 de junio! Pues me meto a la pagina y salía que llegaría el 11 de junio, no llego obviamente, hoy viernes llegó sólo el colchón y de la cama ni hablar, me llama una señora a las 5 de la tarde que Qué día me acomoda para despacho! Perdonnnn??? El despacho era para hoy y ayer!!! Muy nerviosa me dice la llamo luego! Nunca llamó por supuesto! Llamo a sodimac para reclamos y el hombre tan educado y con tan buen léxico me dice y que quiere que haga si no hay stock! Abrumada sin entender porque sodimac me había vendido algo que no tenia en stock hago el reclamo y un hombre re muy agradable me llama diciendo que el despacho ya se había echo y que la cama llegaría antes de las nueve! Mandandome correo rectificano que habían 37 camas en stock que el mismo había echo el nexo con el proveedor y la cama estaba en curso! Pues nunca llegó! Quiero soluciónes quiero la cama que compre y pague con mucho esfuerzo!