Incumplimiento en fechas de despacho y gestion

Hola , yo por lo general compro artículos por Internet ya que en la mayoría de los casos cumplen con plazos y servicios y en esta ocasión también pensé lo mismo , el día 22 de marzo compre un colchón por Internet en la tienda SODIMAC hasta ahí todo bien , tenia fecha de entrega el día 02 de abril , el día 1 del mismo me llama una ejecutiva diciéndome que había un problema de abastecimiento con los pedidos por parte del distribuidor y que el día estipulado para el despacho no seria el día 2 de abril , por lo que acordamos que el despacho se haría efectivo el día de hoy 06 de abril , el día de hoy llame a sodimac a las 11:00 para confirmar el despacho , siendo este confirmado, fueron las 14:00 hrs y llame nuevamente para confirmar y me dicen que el bulto esta en ruta siendo esta información confirmada por Internet gracias al numero de orden de compra, espere y espere y siendo las 8:30 volví a llamar y me dicen que el despacho es hasta las 21:00 hrs , obviamente el despacho nunca llego y por supuesto volví a llamar , la ejecutiva me dice que el despacho nunca estuvo estipulado ni contemplado para el día de hoy y que las tres personas alas cual llame hoy me dieron información falsa, me dice como solución que deje mi reclamo, le pregunto la posibilidad que hay de que me despachen el colchón dentro de la semana y me dicen que no pueden asegurarme nada y que la única solución es el reclamo , no entiendo como es posible que empresas grandes con miles de compras al día sean tan inoperantes a la hora del compromiso de entregar un producto , esto me deja mas que claro que aunque de lata , hay que darse la pega de ir a la tienda y comprarlo de manera presencial , ademas le digo a la ejecutiva que quiero anular la venta y me dice que tengo que esperar que llegue a mi casa y después hacer una orden de anulación OSEA MILES DE PEROS PARA RENUNCIAR AL SERVICIO PERO CERO PEROS PARA LOS INTERESES , PARA COMPRAR O PARA HACERTE TODO FÁCIL PARA QUE COMPRES PERO NO PARA HACER VALER TUS DERECHOS , SIMPLEMENTE UNA VERGÜENZA SODIMAC , OBVIAMENTE DEBUT Y DESPEDIDAy que raro que en esta pagina no se permita entregar estos datos a la empresa aludida