Falabella.com
15 Mayo, 2024 - 11:10
Se llamará a cliente para revisar detalle de su reclamo.
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15 Mayo, 2024 - 16:22
Se habla con cliente quien expone su reclamo en detalle.
Se entrega detalle a su correo electrónico.
Reclamo original:
  • Macul, Chile
  • 14, Mayo 2024
  • Número: 1029163

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No aceptan tarjeta mach

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


Esta semana y un poco antes he estado tratando de comprar un colchón Rosen Tempo de 2 plazas. Lo que debiese haber sido super simple se volvió un infierno. Con el límite de 200 mil de la Cuenta Rut me vi obligada a buscar una alternativa, pero Falabella me dice que la cama tiene stock sólo online así que no puedo ir a una tienda a pagarla en efectivo. Buscando soluciones me encontré la tarjeta MACH. Y todo iba perfecto hasta que tuve que registrar la tarjeta en la página web de Falabella. Traté 6 veces de registrar la tarjeta. Dos días de contactarme por Whatsapp, por telefono, buscando y buscando soluciones. Para que por fin, al final, me digan "No se puede porque la tarjeta es virtual". Y para que decir que esto me confunde. La tarjeta funciona perfecto por Webpay. Puedo ver en mi cartola que el cobro de 50 pesos que Falabella hace para confirmar la tarjeta se cobró como corresponde. ¿Todo funciona perfecto pero es la página web la que da problemas? ¿De qué otra manera quieren que compre yo muebles cuando no puedo acceder a otros productos bancarios? Un poco más y me creo que esta compañia sólo quiere clientes con tarjetas de crédito.Lo bueno es que la página web de Rosen no me dio ninguno de estos problemas y sí voy a conseguir mi colchón. Quizás Falabella podría aprender de ellos.
Objetivo: Desahogarme Acepten la tarjeta MACH para compras online.
Autor: A.R.
Publicado el Martes, Mayo 14, 2024 - 20:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Falabella.com - Producto no entregado

Sernac No Resuelto No Entregado. Número de compra: 6500426920 RUT 6.659.286-3. Número de caso: 34095524. Correo [email protected] Celular 993231887 Reclamo a SERNAC R2024M9215444.
Comprado el 07 de junio, fecha de entrega el 14 de junio, aún no llega.

Falabella.com - Cancelación pedido

Sernac No Resuelto No Resuelto. No me han contactado para nada, Falabella no se hace cargo del problema, ha sido una pésima experiencia como cliente. Me anularon el pedido, me desestimaron cada reclamos que hice, mintieron y tengo registro. Dijeron en varias oportunidades que el equipo se contactaria conmigo y no pasó absolutamente nada.
Es para nunca mas comprar en con ellos.

Falabella.com - ventas falsas

Sernac Resuelto Me Llamaron Y Centralizaron De Una Vez El Problema. un servicio al cliente de los 3 con los que hable me resolvio el problema facilmente, pero el mal rato de los demas servicios al cliente fue terrible, es importante recalcar que solo servicio al cliente atendido por chilenos me resolvio el problema, los otros entre ellos un servicio perueno y otro colombino creo, fueron insultantes.

Falabella.com - Baneo de ip

Resuelto Resuelto. Apenas escribí el reclamo fuí contactada. Solucionaron el problema casi de inmediato, así que estoy bastante agradecida!
Gracias!

Falabella.com - No entrega producto

Sernac No Resuelto No Entregaron Producto. No me entregaron producto, me cancelaron la compra SIN motivo alguno y me devolvieron el dinero sin darme alguna razón, tuve que poner una denuncia al Sernac por las malas prácticas de Falabella, reclamo que aún no han ofrecido solución

Falabella.com - Publicidad Engañosa

Sernac No Resuelto Nunca Tuvieron La Intencion De Resolverlo. El resultado que ellos como Falabella entregaron fue que yo realize la compra en un horario en un horario diferente a la oferta, pese a que era fecha Ciber Day, y que tampoco la aplicacion falabella.com tampoco lo indica, pero si estaba promocionada la.oferta tal como se los hice saber mediante video y fotos, pero ya indicaron que no daban pie atrás asique les tuve que devolver el computador y comprar el mismo pero a mitad de precio en tienda París.

Falabella.com - IP Bloqueado

Resuelto Resuelto. Atendieron bien mi solicitud y me dieron una solución rápida y efectiva.

Falabella.com - Acceso bloqueado a la pagina web

Resuelto Resuelto. Me contactaron rápidamente para entender mejor el problema y en un par de días me dieron solución.
Buen servicio al cliente.

Falabella.com - El día 28 realicé compra que nunca llego

No Resuelto Han Pasado 15 Días Y No Hay Solucion. Se comunicaron la semana pasada para avisarme que a más tardar el Viernes 7 tendría de vuelta mis puntos.
Aún no tengo solucion

Falabella.com - Bloqueo ip acceso a página web

Resuelto Solucionado.. Me contactaron desde Falabella y lo solucionamos.
Bien ahí Falabella.com!

Falabella.com - No se entrega de producto comprado

Sernac No Resuelto Falabella No Cumple. Luego del reclamo Falabella me abonó dinero y me dijeron que comprara nuevamente el mismo producto y que ahora si llegaría, hoy me enviaron un correo diciendo por segunda vez que no me enviaran el producto. ES UNA VERGÜENZA

Falabella.com - No permite usar Gift Card

No Resuelto Sin Solución. Ejecutivo por teléfono indica que no se podrá usar GC en cualquier producto.