- Quillota, Chile
- 21, Junio 2024
- Número: 1034868
Descuento erróneo de puntos cmr en compra por falabella.com
PRESENTE
Hice una compra desde la app de Falabella.com el miércoles 5 de junio y quise usar mis 7.000 puntos CMR para obtener un descuento. sin embargo, al intentar realizar la compra, apareció un error, así que decidí comprar sin usar los puntos CMR.Para mi sorpresa, se descontaron los 7.000 puntos CMR a pesar de no haberlos utilizado en la compra.Me contacté con un ejecutivo, quien me aseguró que en 48 horas se revertiría el error y recuperaría mis puntos CMR, pero esto no sucedió.Desde entonces, he sido derivado a más de 8 ejecutivos entre WhatsApp y llamadas telefónicas, tanto de Falabella como de CMR, sin solución. Falabella dice que, como no se canjearon los puntos, es asunto de CMR. Por su parte, CMR indica que solo pueden ver el descuento exitoso de los 7.000 puntos, pero no el detalle.Adjunto la imagen de BancoFalabella que indica la deducción de 7.000 puntos por un total de $0 pesos. Espero obtener una pronta solución y recibir mis puntos CMR de vuelta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan los 7.000 CMR puntos.
Autor: A.T.