Falabella.com

Falabella.com está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

45.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

62.2% Abcdin

45.9% Falabella.com

33.7% Paris

28.6% Ripley

27.0% La Polar

24.4% Hites

24.3% Mercadolibre

17.2% Aliexpress

16.7% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

Falabella.com - Producto no entregado

Sernac No Resuelto No Entregado. Número de compra: 6500426920 RUT 6.659.286-3. Número de caso: 34095524. Correo [email protected] Celular 993231887 Reclamo a SERNAC R2024M9215444.
Comprado el 07 de junio, fecha de entrega el 14 de junio, aún no llega.

Falabella.com - Devolución producto

Sernac No Resuelto Aun No Gestionan La Devolucion De Mi Dinero. esto tomo mucho tiempo compre las camas el 25/05 llegaron 28/05 mismo dia hice la devolucion recien retiraron ayer. un mes.
nunca nadie me respondio, hasta que hice dos reclamos en sernac

Falabella.com - ventas falsas

Sernac Resuelto Me Llamaron Y Centralizaron De Una Vez El Problema. un servicio al cliente de los 3 con los que hable me resolvio el problema facilmente, pero el mal rato de los demas servicios al cliente fue terrible, es importante recalcar que solo servicio al cliente atendido por chilenos me resolvio el problema, los otros entre ellos un servicio perueno y otro colombino creo, fueron insultantes.

Falabella.com - Baneo de ip

Resuelto Resuelto. Apenas escribí el reclamo fuí contactada. Solucionaron el problema casi de inmediato, así que estoy bastante agradecida!
Gracias!

Falabella.com - No entrega producto

Sernac No Resuelto No Entregaron Producto. No me entregaron producto, me cancelaron la compra SIN motivo alguno y me devolvieron el dinero sin darme alguna razón, tuve que poner una denuncia al Sernac por las malas prácticas de Falabella, reclamo que aún no han ofrecido solución

Falabella.com - Publicidad Engañosa

Sernac No Resuelto Nunca Tuvieron La Intencion De Resolverlo. El resultado que ellos como Falabella entregaron fue que yo realize la compra en un horario en un horario diferente a la oferta, pese a que era fecha Ciber Day, y que tampoco la aplicacion falabella.com tampoco lo indica, pero si estaba promocionada la.oferta tal como se los hice saber mediante video y fotos, pero ya indicaron que no daban pie atrás asique les tuve que devolver el computador y comprar el mismo pero a mitad de precio en tienda París.

Falabella.com - IP Bloqueado

Resuelto Resuelto. Atendieron bien mi solicitud y me dieron una solución rápida y efectiva.

Falabella.com - Lo siento, su acceso ha sido bloqueado. no se puede acceder www.falabella.com

Resuelto Resuelto. Solucionado, problema de vpn

Falabella.com - Acceso bloqueado a la pagina web

Resuelto Resuelto. Me contactaron rápidamente para entender mejor el problema y en un par de días me dieron solución.
Buen servicio al cliente.

Falabella.com - Bloqueo ip acceso a página web

Resuelto Solucionado.. Me contactaron desde Falabella y lo solucionamos.
Bien ahí Falabella.com!

Falabella.com - Cambio de fecha de entrega de cocina

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aparte de negarse a escuchar la grabación con la primera ejecutiva donde se encuentra que la fecha inicial era el 3 de mayo, tienen el descaro de escribir en esta plataforma "cliente conforme" cosa que no fue ni es así. No se hicieron cargo de los gastos adicionales en los que tuve que incurrir, no entregaron en la fecha pactada, no daban avances a menos que insistiera y sólo repetían que la fecha iba a ser el 8 de mayo.
Pésimo servicio, para nunca más comprar ahí.

Falabella.com - No permite usar Gift Card

No Resuelto Sin Solución. Ejecutivo por teléfono indica que no se podrá usar GC en cualquier producto.

Falabella.com - producto malo y falta de soporte

Sernac No Resuelto Pendiente Respuesta Aun. Quedaron de retirar hoy la maquina pero aun no pasan, ademas la devolucion del dinero pagado.

Servicio Al Cliente

17 Enero, 2024 - 15:00

Se contacta a cliente informando que estamos gestionando su reclamo.

Se mantendrá informado de los avances.

Servicio Al Cliente

31 Enero, 2024 - 12:29

La respuesta fue entregada y ya hemos respondido a tu solicitud.
Revisa tu correo electrónico.

Saludos cordiales.

Reclamo original:

Constitución, Chile
16, Enero 2024
Número: 1012539

Falabella.com

No quiere cancelar el producto ni tampoco realizar la entrega

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

El 01 de diciembre compre el Iphone 15 pro, el cual el dia 11 de diciembre tuve que cancelar debido a que se realizó un cargo a la tarjeta sin respetar la "oferta" vigente (monto y cuotas erróneas).A la fecha, no tengo respuesta no puedo desistir de la cancelación, por lo que, no me pueden entregar el producto. Pero tampoco, me anulan la compra y debo pagarlo, ya que, esta facturado.Me he contactado por todos los medios y no hay solución por parte de Falabella.com, solo calmantes que debo esperar 5 días hábiles para que sea vea reflejado la respuesta. sin embargo, no cumplen, NO ENTREGAN SOLUCIÓN.

Objetivo: Obtener una solucion Entregar el producto o cancelar la compra lo antes posible.

Autor: A.E.

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Publicado el Martes, Enero 16, 2024 - 18:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.