No respetan valor de publicación

El día 7 de febrero 2023 realize una compra de arena zanitizante para gatos ofertada en la app. De la tienda indicando kilos y valor la cual se pago y se emitió una boleta por el valor más el envio de lo publicado y pagado bajo número de envío Nº2047559059 hoy día 9 de febrero recibo 5 kilos de mi compra, al llamar al call center de la tienda me derivan al wsp de atención donde los 2 ejecutivos que me atendieron concuerdan que debería ser los kilos pagados ( los cuales se recepcionaron solo 5 kilos )publicados en cual ellos aluden que solo pueden generar la cancelación de la compra en forma unilateral, en escusa que el proveedor no realiza ese tipo de cambios, en respuesta a eso le comento que yo le compre a falabella bajo sus condiciones publicadas y no al proveedor que ellos mencionan, a mi parecer el publicar un producto con características y peso diferentes a las recibidas es publicidad engañosa y a mi parecer *****a