No respeta 10 cuotas sin interés

HolaEl día 01 de diciembre del 2023, realice una compra de IPhone 15 pro en falabella.com. En ese momento, habian dos ofertas vigentes. La primera era "black week" la cual permitía comprar 10 cuotas sin interés con CMR en todo falabella.com, la segunda era 10% descuento adicional en la compra de IPhone.La compra se realizó con la tarjeta CMR seleccionando 10 cuotas sin interes (al momento de comprar si respetaba las 10 cuotas sin interés). sin embargo, cuando el cobro fue cargado a la tarjeta aparece con una cuota. Al llamar y contactar servicio al cliente, no respetan el numero de cuotas seleccionado en la compra, y ademas, comentan que eso se debe realizar desde la aplicación. El problema es que, al realizarlo en la aplicación ya no respeta el precio de 10 cuotas sin interés y automaticamente sube $30.000 la cuota mensual.