Descuento no aplicado

Me siento terriblemente decepcionada del sistema de puntos en este retail.Te ofrecen la tarjeta bajo la promesa de que podrás sacarle provecho a tus compras y acumular CMR puntos cada vez que la utilices. He hecho gastos no menores en un año y conseguí entre 9.000 y 10.000 puntos, pero pasado un tiempo comienzan a llegar correos sobre el vencimiento de una cierta cantidad, a lo cual te sientes forzado a canjear algo para no perderlos. Eso fue lo que hice, canjeé una giftcard y estaba feliz de poder usarla en el Cyber Day; cuestión que al momento de pagar no se aplicó el descuento de la giftcard. No es una cantidad cuantiosa (inferior a los $10.000), de hecho y por lo mismo ya me aburrí de reclamar en sernac, pero me brinda un gran desaliento que tantos gastos finalmente se terminaran en nada, siquiera una regalía tan pequeña.Por si fuera poco, hubo un tiempo en que el sitio web presentaba problemas para ingresar la cuenta rut como medio de devolución (tenía problemas con el digito verificador); cuando pedí devolución por una compra, debido a este problema no me fue depositado el valor por el artículo que cancelé y terminé pagando dos veces por el mismo producto. Una vez más, ya no tengo energías para reclamar por una causa perdida.Asumo que mi dinero ya está perdido (en total es un monto inferior a unos $50.000 y no menor a $30.000, supongo que para ellos esto no es nada en comparación a todo lo que recaudan a diario), tan solo quiero terminar pronto mi tratamiento médico y cortar yo misma esta tarjeta en dos. Sé que esta queja no arribará en ningún puerto, a decir verdad es solo un desahogo.Es una pena que una empresa tan grande poco se preocupe de sus clientes, la peor parte es que me llaman a horas en que no puedo atender el teléfono y no ofrecen medios alternativos de contacto. Si estás pensando en sacar una tarjeta CMR y por casualidad lees esto, déjame decirte que en mi opinión, desde MI perspectiva y experiencia: no te recomiendo sacar nada que Falabella pueda ofrecerte.