Cancelación de pedido

El día 4 de Junio de 2024, el segundo día de cyber cometí el error de confiar en Falabella y comprar unas zapatillas Puma (Código de producto 4099686289287) que se encontraban en descuento a $29.990, se realizó el pago con la opción de retiro en tienda (Costanera Center) supuestamente para el 13 de Junio y hoy me llega un correo con que me estaban dando una gifcard por “los problemas ocasionados” por el monto de $5.000, valor que me parece una burla ya que no me sirve para comprar absolutamente nada. En el correo se indicaba “Tal como te informamos anteriormente, tuvimos un problema con tu pedido” cosa que JAMÁS fue así, ya que no me habían contactado de ninguna manera previamente y si no me llega el correo con esta “gifcard” no me entero. Resaltar también que está siendo injustificada esta cancelación ya que no me han dado ningún motivo lo cual es una infracción a la ley del consumidor.