Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 18, Julio 2022
- Número: 908570
Desde el día 23/08/2021 a las 11:30 hrs, COMPRE VIA WEB NO RETAIL LABIAL MAC LP RAJAH SKU: 7105173 más envío por un valor de $16.890, sin embargo, siendo las 14:07 hrs, Falabella envia correo de que no podrá entregar el pedido, porque la "VENTA FUE CANCELADA POR EL VENDEDOR", pero nuevamente el mismo día 23 de agosto, vuelve a aparecer publicado el mismo producto, por lo cual vuelvo a comprarlo, y que ocurrio nuevamente lo mismo, que la compra fue cancelada por el vendedor, pues bien hasta el día de hoy 18/07/2022, sigo solicitando la devolución del dinero, ya que en mi cuenta no se ve reflejado, pero Falabella insiste en que fue realizado el reembolso o devolución exitosamente, y que cualquier cosa me dirija a la entidad bancaria, lo cual llevo haciendo desde el primer día que ocurrió el hecho, a lo cual, lo único que me solicita el Banco son los comprobantes de reembolso para verificar las operaciones, pero Falabella solo da respuestas tipo ocultando información, quedandose con el dinero, y basandose en respuestas banales, y es más Falabella el día 21/03/2022 me envio correo diciendo que habían realizado la devolución del dinero a traves de un vale vista del BANCO DE CHILE, por ello, fui a dicha entidad, y me informarón que NO EXISTE DICHO documento, por tanto, nuevamente Falabella actuo de mala fe y dolo, por lo cual me siento estafado y pasado a llevar en mis derechos como consumidor, porque solo da respuestas tipo y no tengo mi dinero de regreso, como tampoco los documentos que he solicitado a la parte reclamada para llevarlos a la entidad bancaria, y es más el 27/05/22 mandan correo diciendo que rechazan mi reclamo, por eso escribo por este medio para que de una vez por todas se hagan cargo y me devuelvan mi dinero como corresponde, tal cual como le gusta a FALABELLA que uno les pague, y que en su caso, NO COLOQUEN PRODUCTOS EN LA PÁGINA WEB SI NO HAY, porque al final el único perjudicado es el cliente (consumidor), ya que trabajan con las platas de uno, por eso, es que nunca más la devuelven.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE ME DEVUELVAN INTEGRAMENTE EL VALOR DE LO PAGADO POR EL PRODUCTO, VALE DECIR LOS $16.890, COMO CORRESPONDE Y SIN MÁS TRÁMITE, y que se haga cargo de revisar como corresponde la parte informatica, porque no es posible que rechacen un reclamo si se ha demostrado con pruebas lo contrario, y es más que den respuestas tipo sin solución alguna a lo reclamado desligandose con ello del tema, y mintiendo con Vale Vista que no existe en el Banco de Chile.
Autor: J.V.
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