No sé puede usar gift card novios

Hola, nos casamos con mi pareja hace unos meses y escogimos, por desgracia, está tienda. Son varios los problemas que hemos tenido, pero mencionaré solo este para no alargar demasiado(son muchos) nos entregaron la gift card de novios con el monto de los regalos, pero pasa que no he podido comprar con ella en falabella.com, ya que todo lo que agrego al carro, mágicamente se acaba el stock al momento de seleccionar el pago con esta giftcard, lo cual es solo con este medio de pago, ya que con otros medios te deja comprar sin problemas. En conclusión, una *****a , si están pensando en inscribirse para algo importante como su matrimonio, no lo hagan acá, ni siquiera pude retirar algunos regalos que compraron personas cercanas, porque te los cobran al precio "actual" que puede ser el doble, lo cual también es ********o considerando que la compra estaba hecha por mi familiar, y no te dejan escoger lo que quieras comprar, pues te ponen mil problemas para pagar con dicha tarjeta.