Mala tención despacho correspondecia con atraso al vencimiento de los pagos.

SeñoresCMR falabellaOficinas CentralSantiagoPor medio de ésta dejo constancia que el día 21 de Julio de 2014 me ha llegado la correspondencia de ustedes, correspondiendo a la cuenta mensual que tendría que pagar a más tardar el 10 del presente mes, lamentablemente debido al color y material del sobre éste, no me ha sido posible escanearlo para dejar constancia de ello, refiriéndome a que NO ES POSIBLE QUE vuestra empresa O LA QUE USTEDES CONTRATEN, HAGAN ENTREGA CON ONCE DÍAS DE ATRASO.Para mayor entrega de credibilidad, no abriré este sobre, para así presentarlo tal cual me llegó a mi casilla a sernac, ya que por mano es visible el timbre de Correos de Chile.Lo anterior, se debe a que con fecha 10 del presente, le envié un correo que aún no he recibido respuesta de vuestra parte, por lo que entiendo que vuestra empresa CMR FALABELLA, no me sumará intereses en mi próxima cuenta del mes de agosto, puesto que ustedes han faltado al compromiso correspondiente, aunque de igual forma se me debió responder, ya que para ofrecer ofertas, dineros, crédito, no escatiman.Espero que la próxima correspondencia me llegue oportunamente a mi casilla 1724, e decir con antelación a la fecha del vencimiento, ésto es días antes del 10.08.14, y así sucesivamente, PARA ASÍ CONOCER LO QUE SE ME COBRA Y LO QUE DEBO PAGAR.*********************************************************************************RESPUESTA DE reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella CMR:Estimado Cliente:Junto con saludar y agradecer su preferencia..En respuesta a su requerimiento, le comunicamos que CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella encarga a la empresa Correos de Chile la entrega de la correspondencia a nuestros clientes. Ellos distribuyen a todas las comunas de Chile, pero en algunos lugares lo hace a través de puntos que no corresponden a Agencias ni Carteros. En estos casos, el Cliente debe acercarse a estos lugares, y retirar la correspondencia (casillas).Cabe mencionar que existen otras vías para solicitar información sobre su cuenta CMR Falabella, esto es, a través de nuestras oficinas de CMR Falabella, la página Web www.cmr.cl, telefónicamente al Call Center 600 390 60 00 y saldomáticos disponibles en todas las tiendas Falabella, Home Center y Supermercados Tottus.Finalmente, le sugerimos hacer el cambio de envío de su estado de cuenta a su correo electrónico, esto nos ayuda a ser más eficientes en nuestra gestión; lo que puede solicitar en cualquiera de nuestras sucursales CMR Falabella, al Call Center 600 390 60 00 o por medio de este mismo correo electrónico.Sin otro particular, se despide atentamente,Cecilia Guzman D.ejecutivo de Servicio al Cliente y ComercialCMR FalabellaSrta.Cecilia Guzmán D.ejecutivo Servicio al cliente y ComercialCMR Falabella***********************************************************************************RESPONDO EL CORREO A EJECUTIVA CMR:Srta. Cecilia, creo que usted no me entendió mi reclamo:1° Como usuaria contraté con CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y no con Correos de Chile. Por tanto, no es mi problema si Correos u otra empresa distribuya en todas la comunas y a tiempo2° Por si usted no sabe, la ciudad de Los Ángeles, es una capital de provincia y no un sector rural.Ahora si usted cambian la modalidad de enviar por correo electrónico, a mi no me interesa, sólo exijo que me llegue la correspondencia OPORTUNAMENTE y como siempre, desde que contraté con CMR. No me interesa obtener una clave con ustedes, creo ya haberlo comunicado.Lo que pasa que esta empresa le interesa y les es más CONVENIENTE que lo usuarios concurramos el máximo de veces a vuestras tienda, para así CMR tentar a los clientes con sus "NUEVAS VENTAS Y/O PROMOCIONES", y se lo comento con la certeza absoluta, puesto que cuando firmé contrato con CMR, solicité pagar mis cuentas bajo el sistema PAC o PAT, para así no tener que concurrir a la tienda cada vez que tuviese que pagar, y una ejecutiva, me indicó que ese sistema no había en Falabella, y al consultar el por qué, me señaló lo que le indico: "FALABELLA LE INTERESA QUE EL CLIENTE CONCURRA LAS MAYOR PARTE DE LAS VECES, PARA QUE ASÍ COMPRE" Ó ¿SE ENDEUDE?.Por tanto, una vez más solicito encarecidamente que ustedes como empresa se hagan responsable de supervisar que la correspondencia a sus clientes llegue en forma oportuna, para que así nosotros los usuarios paguemos oportunamente nuestras cuentas.Cabe señalar que quede claro que la próxima cuenta legalmente no debe llegar con cargo por Atraso en el pago, ya que es responsabilidad de CMR en el retardo del envío de la cuenta al cliente (con 11 días de atraso)