No me dejaron abordar el bus

Día 20 abril 24, horario de salida a las 17,45 hrs,con destino de pto montt a Castro. el bus recién saliendo del anden no quiso que abordara el bus con mi boleto en mano sin equipaje, más de 5 segundos no iba demorar en subir, si bien es sierto yo me atrace unos minutos en llegar por el taco del horario,creo que el chófer no tuvo el criterio, y necesito mi pasaje de vuelto $ 10200,no me sobra el dinero para andar pagando doble pasaje, gracias por su atención y ojalá una pronta solución.