Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 10, Julio 2023
  • Número: 979456

Esval

Pésimo servicio y poco compromiso

SEÑORES esval

PRESENTE


Desde el día miércoles 5 de junio estuvimos comunicándonos con esval por el revalse en la cámara de aguas servidas, al día siguiente fueron a ver y nos dijeron que teníamos que solucionarlo nosotros cambiar el tubo y conectarnos a la cámara que esta situada a la calle (nosotros deberiamos correr con todos los gastos) despues de hacer todas la consultas eh informarnos mejor ,nos llamaron diciendo que claramente ellos tenian que hacer el trabajo porque el problema estaba desde la camara hacia la calle y no de la camara hacia el interio de nuestra casa , resulta que fueron los trabajadores a realizar la escabacion y el tubo estaba tapado en la calle por ende tendrian que romper la calle y para eso tenian que esperar la firma de otras empresas y así nos han tenido ya 6 días sin poder ocupar el baño y el agua de nuestra casa , esto es una inoperancia máximaNosotros hemos tenido que hablar con nuestros vecinos para poder ocupar su baño y claramente eso conlleva un gasto extra para todos
Objetivo: Obtener una compensacion economica Claramente que arreglen este tipos de problemas a la brevedad y obtener alguna indemnización
Autor: P.G.
Publicado el Lunes, Julio 10, 2023 - 17:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Esval solamente atinó a enviar un nuevo correo tras ingresar el primer reclamo, pero ninguna llamada o contacto adicional. Mantienen un PÉSIMO nivel de servicio y respuesta ante una simple petición que está costándome más dinero mes a mes y, al mismo tiempo, mantiene la amenaza por corte (porque NO ESTOY DISPUESTO a estar al día con una empresa que no cumple un mínimo en calidad de servicio).

De continuar esta inoperancia, aplicaré reclamo en Sernac y asesoría legal.

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Muchas por la atención.

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No Resuelto No Resuelto. A la fecha Esval oficialmente no nos ha motificado de ningún cobro, soño lo que comentamos en reclamo, en el cual trabajadores de Esval nos hicieron saber de un cobro, asi que seguiremos esperando gracias.

Evita Esval
Prefiere Essbio