Sernac Resuelto Arreglaron El Desperfecto, Pero No Han Ido A Pavimentar Lo Destruido. Arreglaron la fuga luego de muchos llamados, efectivamente era parte de la empresa, aún no se si habrá cobro en la factura, esperamos que no pues los técnicos nos indicaron que todo corría por cuenta de la empresa

Esval - Cobros irregulares y/o excesivos, y pésimo servicio al cliente

No Resuelto No Resuelto. Esval sigue sin contactarme para ver mi caso. Siguen llegando cuentas con montos altos y que dudo que sean reales porque no hemos alterado el consumo de agua (es más, ahora tenemos una lavadora más eficiente y una persona que cada vez pasa menos en casa, por ende, el consumo debe bajar notablemente).

Esval solamente atinó a enviar un nuevo correo tras ingresar el primer reclamo, pero ninguna llamada o contacto adicional. Mantienen un PÉSIMO nivel de servicio y respuesta ante una simple petición que está costándome más dinero mes a mes y, al mismo tiempo, mantiene la amenaza por corte (porque NO ESTOY DISPUESTO a estar al día con una empresa que no cumple un mínimo en calidad de servicio).

De continuar esta inoperancia, aplicaré reclamo en Sernac y asesoría legal.

Esval - Por cobro de 2 medidores

No Resuelto Aun Nada. llevo desde 2020

Esval - Cobro excesivo

No Resuelto No Resuelto. Vinieron trabajadores de esval a ver el medidor del agua, le preguntamos si ellos podían ver si existía alguna filtración, dijeron que ellos no ven esos asuntos,nos dieron dos soluciones, dejar el mismo medidor o cambiarlo, por lógica decidimos cambiarlo, ya encontré que el medidor está corriendo más rápido de lo normal, ha pasado una semana y aún no vienen a cambiarlo, nose cuanto va a salir de agua este mes,ninguna preocupación por el consumidor

Esval - Cobro el doble del mes anterior

No Resuelto No Resuelto. Aún nada ni me han contactado

Esval - Sin llaves de paso y sin agua por mas de un mes

No Resuelto Sigo Sin Agua No Ha Sido Resuelto. Después de un sinumero de contactos con el call center, whatsapp, atención a clientes, etc aún no recibo la visita de los técnicos contratistas de Esval para reposición de llaves de paso y suministro al 21 de abril, desde enero está corrada el agua

Esval - Baja en presión del agua

Resuelto Visita Realizada. Vinieron los técnicos y realizaron medición de presión, encontrando que estaba en buenas condiciones. Tendré que revisar la instalación en mi casa , para ver si encontramos el problema.
Muchas por la atención.

Esval - cobros excesivos

Sernac No Resuelto Cobros Abusivos. Desde que me cambiaron el medidor estoy pagando un 100% más, con el mismo número de personas en mi casa

Esval - Cobro excesivo

No Resuelto No He Recibido Respuesta Alguna. No hay respuesta

ESVAL Valparaiso - Visita por enrolamiento

No Resuelto No Resuelto. A la fecha Esval oficialmente no nos ha motificado de ningún cobro, soño lo que comentamos en reclamo, en el cual trabajadores de Esval nos hicieron saber de un cobro, asi que seguiremos esperando gracias.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villa Alemana, Chile
25, Octubre 2018
Número: 536946

Esval

Cobro por prorrateo

SEÑORES esval

PRESENTE

Buenas tardes, deseo levantar mi molestia por el Cobro excesivo de esval. Sucede que yo vivo en un condominio de 15 casas, cual comparte medidor con otros 2 condominios mas. Y ocurre que hay personas que no facilitan el acceso al inspector para realizar la revisión de los medidores de casa para ver el consumo. Como no es posible cobrarle, reclamos.cl/empresa/esval">Esval se lava las manos y realiza un Prorrateo en el cual, cobra a los demás vecinos el consumo de este. Estos meses he estado pagando aproximadamente $ 20.000.- de mas por cada mes, siendo que en casa somos 3 personas, dos adultos que trabajamos todo el día y un menor de 2 años que esta en el jardín fuera también todo el día.Encuentro insólito que por el hecho de no poder cobrar esto, reclamos.cl/empresa/esval">Esval se tome la atribución de cobrar a usuarios que si pagamos nuestro consumo y perjudique a personas que cumple. Quiero comentar que en alguna oportunidad en mi cuenta no me estaban realizando el cobro, debido a esto llame a reclamos.cl/empresa/esval">Esval e informe lo consumido por mi familia.Si reclamos.cl/empresa/esval">Esval tiene problemas con algunos usuarios es su responsabilidad gestionar los cobros a las personas pertinentes y no endosar la responsabilidad a terceros.

Autor: D.F.

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Publicado el Jueves, Octubre 25, 2018 - 15:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.