- Quinta Normal, Chile
- 18, Octubre 2023
- Número: 997497
Cobro de intereses por problema de enel
PRESENTE
Enel tuvo problemas con la facturación de varios clientes, yo fui una de ellas. luego de un año mi deuda asciende a 20 millones, del cual la única solución es hacer un convenio de 10% y 12 cuotas SIN INTERESES, ahora que realicé el convenio de pago, me están cobrando casi 300 mil por intereses de la deuda que ELLOS OCASIONARON. Lamentan los inconvenientes pero no se hacen cargo de su error y al final el consumidor es quien tiene que asumir todos los costos.. Me parece una sinvergüenzura, me he acercado a la sucursal, he llamado por teléfono y solo dejar al equipo call center repitiendo todo el tiempo el mismo texto SIN DAR SOLUCIONES REALES. Es una burla que uno si quiera pagar su compromisos y además estar pagando intereses por ellos de ellos. Por que ellos no nos indemnizan por dejarnos con una deuda altísima???....
Objetivo:
Obtener una solucion
No cobrar intereses por deudas que no ocasioné directamente
Autor: M.R.