Aprecer sin cancelación y esta cancelada

my nombre es janet acuña castillo , canvele mi deuda el 13 de septiembre vía online con mi cuenta de débito y aun aparezco ** el sistema que mi número de cliente no existe. El.mes pasado no pude cancelar vía onlinw porque aparecía que no soy cliente. sin embargo el sábado q3 aprevi como cliente y cancele ambas deudas por un total de 31531 con mi cuenta de débito que siempre lo hago. Llamo al servicio de valiente, me transfieren y nadie contesta el llamdo. solicito a entel dejar mi deuda cancelada ya que por problemas de servidor no entrego voucher de pago sin embargo ael banco descontó el valor del pago via webpayServivio de cliente 1444xxx-x Y lo otto tengo solo una vivienda asignada a mi nombre y no sos vomo aparece en el sistema de enel.