No entrega de encomienda

Compre unos juguetes en amazon y se despacho vida DHL, sin embargo ya va una semana de atraso y según ellos no se ha enviado porque yo no les di la dirección correcta, aun cuando mi casa esta en la misma calle en donde se ubica la municipalidad, por lo que hay mucho comercio y lugares de referencia que también les di. Usualmente compro por internet y todo el sistema se ve afectado por las empresas de currier en Chile, son todas chantas y hasta se quedan con los paquetes, cosa que hace desconfiable la cadena de envío.Hasta ahora no ha habido ningún tipo de solución, toda la semana he llamado y según los ejecutivos del call center según el track del numero de envío les figura que el paquete esta 'en despacho' eso ha sido toda la semana. La verdad es que ahora ya me da igual recuperar las muñecas, eran dos que compre para el día del niño, ya que en Chile aun no las venden.