DHL Worldwide Express

26.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

75.9% Starken

74.1% Blue Express

47.2% MailAmericas

35.3% Correos de Chile

31.4% Chilexpress

30.0% Pullman Cargo

26.9% DHL Worldwide Express

25.0% Western Union

16.7% UPS

12.5% Fedex

Reclamos y resultados similares

DHL Worldwide Express - Pésima gestión y servicio

No Resuelto No Resuelto. Se me olvidaba indicar que además, cuando realizaron la entrega del equipo, se tuvo que ir a buscar a la calle ya que eo repartidor de DHL andaba solo, sin ayudante y tampoco podía gastar en estacionamiento....

DHL Worldwide Express - Demora excesiva en la entrega

No Resuelto Documento Fue Entregado. Finalmente el documento fue entregado con demora pero llegó

DHL Worldwide Express - Paquete retenido

Sernac No Resuelto No Me Hicieron El Envio. No me hicieron el envio y no me reembolsaron nada

DHL Worldwide Express - Incumplimiento de Entrega

Resuelto Producto Entregado. Pésima la comunicación de DHL, tuve que enviar correos y presentar reclamos para obtener respuesta.

DHL Worldwide Express - No entregan paquete

Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Resuelto

Autor:

Muy Bueno

26 Octubre, 2015 - 12:20

El primer día hábil después de publicado el reclamo en vuestra página, se comunicó conmigo el gerente de cargas de la empresa DHL quien solucionó de inmediato el impase y remitió la carga a mi oficina y anuló los cargos adicionales que injustamente se me estaban cobrando, junto con las disculpas pertinentes
Gracias a ustedes por poner a nuestra disposición esta página de reclamos, que nos ayuda enormemente a exigir nuestros derechos de consumidor

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
12, Octubre 2015
Número: 348170

Dhl Worldwide Express

Mal servicio

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE

El día 27 se Septiembre, compré unos Blu-Ray en Amazon con despacho a domicilio, como habitualmente lo he realizado desde hace por lo menos 5 años. La diferencia esta vez fue que se envió (para mi mala suerte) por la empresa "Dhl worldwide express". Este paquete tenía un valor nominal de U$ 66.46 dólares, valor por el que habitualmente no hay ningún problema para que se despache directo a domicilio, sin embargo estos ineptos enviaron el paquete a un "Agente de Aduanas", quien me pide que me apersone en sus oficinas del centro de Santiago, para que firme documentos y cancele sus honorarios para que el paquete en cuestión, me pueda ser desaduanado y entregado.Esto es por lejos lo más ridículo y abusivo en los años que llevo comprando cosas por internet. Esta gente interpreta a su gusto la normativa vigente y hace abuso de su función que debiese atenerse exclusivamente a sus labores de transporte de correspondencia y mercancía. Da incluso la impresión que pudiera haber un grado de colusión con intermediarios, para cobrar dineros que no corresponden por envíos internacionales de bajo costo.Ahora esta empresa tiene secuestrado mi envío si no realizo tramites adicionales que NO CORRESPONDEN por el valor que tienen esas especies retenidas. A todo el que lea este reclamo, le pido que jamás acepte envíos por esta empresa mediocre

Autor: V.P.

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Publicado el Lunes, Octubre 12, 2015 - 00:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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