Envío de pedido a aerosan y tarifas abusivas

El dia 26 de marzo del 2015 realice una compra en la tienda española FNAC y esta tienda realiza sus envíos internacionales por DHL. El día jueves 9 de abril DHL me envía un correo avisando que no pudieron contactarse conmigo para realizar la entrega del pedido de FNAC, con número de guía 7504246912, debido a que la tienda puso mal mis datos personales, entre ellos el teléfono; no obstante ya antes había comprado por esa tienda un par de veces y mis compras eran entregadas directamente a la puerta de mi casa. En este caso DHL explica que trataron de contactarme pero debido a que no pueden retener las encomiendas por más de 10 días en sus bodegas los pedidos que sobrepasan esa cantidad de días son enviados para almacenaje a las bodegas de AEROSAN S.A., empresa que presta servicios de almacenaje en el aeropuerto de Santiago y en el caso de mi pedido este fue enviado por DHL el día lunes 6 de abril (y recién me avisan el 9 de ese mes, tal como dije atrás); el problema es que recién pude ir al aeropuerto este día miércoles 15 por cuestión de trabajo, pero me llevo la sorpresa de que AEROSAN me cobra por concepto de almacenaje más de 31 mil pesos. ¿Por qué DHL no atinó a avisarme antes? De hecho yo contacté tanto a AEROSAN como DHL para preguntar sobre los costos de almacenaje y nunca me respondieron. según ellos (DHL) es que no tenían el teléfono de contacto mío pero en el pasado ya me habían enviado los pedidos que hacía a la misma tienda directamente a mi domicilio y lo peor de todo es que además de perder el día sino que pague la tasa de impuestos de Aduana, de más de 16 mil pesos, y cuando vuelvo a AEROSAN a realizar el retiro de mi pedido me avisan del monto real de los costos de almacenaje.Yo ya dí por perdido los más de 20 mil pesos que gasté ese día pero exijo que DHL me de una solución con respecto al problema de almacenaje de AEROSAN; encuentro un despropósito que DHL envíe pedidos o compras particulares a una empresa de almacenaje orientada a grandes empresas.