Cobros injustificados y procedimientos fuera de norma

Estimados,Realicé una importación desde China a través de DHL Express CHILE, se produjeron irregularidades graves empleando este servicio, las que cito a continuación:1) DHL Express contrata sin autorización su propia agencia de desaduanamiento, sin mi autorización. La normativa chilena (Reglamento aduanero) permite a una persona natural realizar el trámite simplificado sin necesidad de contratar agencia de aduanas, cuando la mercancía importada tiene un valor menor que 1000 dólares.2) DHL Express declaró en el DI un valor AD VALOREM mayor que cero, lo que no corresponde, este valor debe ser cero, dado que Chile suscribió un Tratado de Libre Comercio (TLC) con CHINA3) DHL Express obligó a la persona que recibió la encomienda a firmar un documento que declara que la mercancía se encuentra en perfecto estado, sin siquiera haber tenido la posibilidad de inspeccionarla, de lo contrario se llevan la encomienda de regreso a sus bodegas para cobrar costos de bodegaje.Con lo anterior, el monto de la importación se incrementó en un 65%, a parte de las molestias y malos ratos por estas irregularidades y arbitrariedades.tuve que enviar un mail de queja a Estados Unidos para que consideraran mi reclamo, y aun así no tuve respuesta en relación a la Declaración Aduanera mal hecha.En resumen, NO UTILICEN DHL EXPRESS como servicio courier, esto NO es un hecho aislado,Quienes quieran iniciar acciones legales a través del sernac, comuníquense conmigo para hacerlo en forma colectiva.Saludos [email protected]