Devolucion y reembolso de tickey cancelado por pandemia

es el colmo que nadie haga nada con respecto a nuestros dineros ...despegar.com , es una empresa que *****a y se queda con los dineros de miles de clientes.llevamos 2 años esperando los reembolsos de nuestros ticket de vuelo, los cuales fueron cancelados por cierre de fronteras en pandemia.nuestras reservas con destino tailandia-(bangkok) n° 363207137300 a nombre de A. M. D. y reserva n° 156675137200 anombre de nicolle y F. C. M. (hijas), me comunique con la linea aerea qantas y ellos nos informaron que estaban hechos los reembolsos a la agencia de viejes despegar.com y estos nos indican que la linea aerea no les ha informado nada. 2 años es demaciado tiempo y nosotras necesitamos nuestros dineros son alrededor de 4.000.000 dolares los que nos deben reembolsar , llamamos todas las semanas a despegar.com y siempre lo mismo , dicen que debemos seguir esperando, que estan trabajando por buscar solucion , que estan escalando nuestra solicitud ..... es el colmo de la *****a y sinverguenzura de despegar.com , nos hemos comunicado con el sernac de chile y en 3 oportunidaes nos cierran el caso por no acuerdo con la empresa , otros mas que seguramente estan coludidos tambien .necesitamos que alguien nos ayude a solucionar nuestro problema... esta agencia sigue trabajando como si nada, sigue vendiendo muchisimo y nosotroas ya no sabemos que hacer para recuperar nuestros dineros.