Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
22 Marzo, 2021 - 08:35
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 21, Marzo 2021
- Número: 778639
El dia 25 de Enero 2021 se hace reserva por un auto 0 kms a la empresa DercoCenter de la marca Changan modelo CX70 al contad con fecha de arribo para el 15 de marzo por un valor al contado de $ 11.790.000 Este precio tiene la documentación y traslado incluidos en el precio (permiso de circulacion, inscripción, impuesto verde y patentes ) a fines de febrero me llaman que no llego el vehiculo reservado y tengo que seguir esperando hasta que llegue sin ninguna certeza al mes siguiente , ahora vuelven a llamarme en marzo que tampoco llego y que posiblemente llegue para el otro .Voy a la empresa y me comentan que le estan dando prioridad a los clientes que compran a credito ya que con el interés pactado cliente termina pagando mas que cliente contado que es mi caso .Adicionalmente desean cobrar el valor del vehiculo que se le asigne al momento de la entrega y no al valor pactado al momento de la reserva ,siendo que la demora de este es causado por la empresa y no por mi su cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen mi vehículo a la brevedad ya que llevo 2 meses esperando y que me den la primera mantencion gratis de los 10.000 kms ya que esta fue ofrecida cuando intentaron vendermela a credito , opcion que no solicite , cuando fui a conversar con jefatura y vendedor a sus instalaciones
Autor: H.S.
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