Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
1 Junio, 2021 - 11:00
Autor:
Seguro Activo
1 Junio, 2021 - 17:48
Favor solicito que me contacten a la brevedad!!! Hoy llame a Derco seguros y me encuentro con la sorpresa de que la gestión de baja de seguro nunca se realizó y se renovó automáticamente en abril, siendo que según imágenes subidas con anterioridad, evidencian que el día 25 de marzo de 2021 envíe el formulario de renuncia, carnet de identidad y padrón del vehículo y no hicieron ninguna gestión. Es una vergüenza que viendo el error que cometieron, no sean capaces de contactar inmediatamente para darme una solución!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 01, Junio 2021
- Número: 803554
Solicite anular mi póliza de seguro con fecha 17 de marzo del 2021 vía telefónica. quedaron de enviarme el formulario de renuncia el cual no gestionaron en primera instancia, por lo cual tuve que llamar nuevamente a la compañía y recién con fecha 25 de marzo me enviaron el formulario.Gestione la baja de mi seguro vía email esperando confirmación la cual nunca llego y cuando me contacte me indicaron el endoso de cancelación número 3147364.Con fecha 05/04/2021 me cobraron una diferencia de $9.114 lo cual me indicaron que podía ser una diferencia al dar de baja mi seguro, pero con fecha 03/05/2021 me vuelven a cobrar y activar un Pat a mi TC por $62.544 cobrándome una cuota la cual no estoy utilizando y además que ya tengo contratado otro seguro con otra compañía.
Objetivo:
Obtener una solucion
Exijo confirmación de anulación de seguro, revocar mandado con BCI Seguros por Pat ya que aunque lo elimine de mi banco, vuelven a solicitar el cobro y devolución de la cuota cobrada $62.544
Autor: P.C.
Escribir al autor