Derco
15 Junio, 2021 - 12:13
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vallenar, Chile
  • 11, Junio 2021
  • Número: 809030

Derco Automotriz

Incumplimiento de condiciones establecidas

SEÑORES derco

PRESENTE


el día 31 de mayo me contacto con una vendedora de automotora derco ,sucursal Ovalle ,el cual cotizo vehículo jac JS4 1.5 luxury cvt ,el cual las condiciones eran la siguiente ,el modelo era automático ,con un pie de $4.500.000 y 48 cuotas de $201.655 , incluyendo patente y otras documentaciones extra ,el crédito fue aprobado por lo cual realice la reserva por el el mínimo que en este caso eran $200.000 , paralelo a eso se eligieron 3 colores negro ,rojo y como ultima opción color blanco.El día 10 de junio recibo el llamado de la ejecutiva indicando que esta la posibilidad de un vehículo el cual era azul claro ,le pregunte y le consulte si eran las misma condiciones del vehículo que se había reservado ,automático ,1,5 , el cual responde que si ,que solo cambiaba el color , hoy 11 de junio me llama para decirme si el vehículo era caja manual o mecánica ,lo cual me causo extrañeza y le respondo que era automático ,porque era lo que se había hablado , en el transcurso del día me llama diciendo que el valor era distinto ,ya porque según ella yo estaba reservando el modelo luxury bicolor y que el valor que decía en la cotización era del modelo confort , el cual nosotros le dijimos que como era posible si en la cotización decía el modelo que habíamos elegido y me indica nuevamente que se había equivocado ,pero le dijimos siempre se hablo del luxury cvt ,lamentablemente tuvimos que desistir porque ahora el pie seria de 4.500.000 y 48 cuotas de 278.000 aprox. estamos claros que puedan variar los precios pero de $10.257.434 , y subiera a $12.000.00 y fracción como puede subir en tan pocos días las condiciones justo días antes de firmar el crédito ,es lamentable la experiencia que viví de poco seriedad cambiando modelo que no había pedido y mas aun el valor .
Objetivo: Obtener una solucion Que se respete lo que se había hablado en la cotización por lo cual por eso se realizo la reserva .
Autor: M.A.
Publicado el Viernes, Junio 11, 2021 - 20:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Falla camioneta poer plus deluxe

No Resuelto No Resuelto. FALLA DE LA CAMIONETA POER VERIFICADA EN SERVICIO TÉCNICO PERO NO QUIEREN RESPONDER

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco