No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz - Repuestos

No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco

23 Julio, 2021 - 11:42

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Resuelto

Autor:

Medianamente Resuelto

6 Agosto, 2021 - 11:15

Entregaron auto finalmente, sin embargo no dieron ningún tipo de compensación por la espera, queda la sensación de que estas tu a disposición de ellos, te entregan lo que quieran cuando ellos quieran y tus palabras dan lo mismo.
Cotice seguro bci con derco unas semanas atrás y el día de retiro de auto la cotización cambió y tuve que pagar más, la ejecutiva dijo que las cotizaciones cambiaban, podría haber dicho eso antes.
Realmente una de las peores experiencias comprando mi primer auto
No están para ayudarte están para sacarte dinero
Recomendación, no ir a comprar un auto a derco parque Arauco con ejecutiva Paola Jimenez.
Pedí incluso hablar con encargado, y solo te escucha, no hay solución, sabes que no le importa, pedí donde podía hacer un reclamo y no había ni siquiera un libro de reclamos, me paso su tarjeta para que le enviara un mail

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
22, Julio 2021
Número: 827085

Derco Automotriz

Retraso entrega de auto

SEÑORES derco

PRESENTE

Compre un auto al contado en mayo en derco parque Arauco, la ejecutiva me hizo depositar todo el dinero para que me lo reservará y este fuera entregado a mediados de junio con posibilidad de inicios de junio, la entrega jamás ocurrió, para recibir información tengo que estar yo llamando porque mi ejecutiva no se contacta, me han cambiado la fecha cuatro veces y ahora dicen que estará para mediados de agosto, reclame en sernac y la empresa respondió que no compensarán de ninguna forma ya que se me ha informado la fecha y que no es culpa de ellos.Molesta la falta de honestidad de la empresa, que te engañen para quedarse con la venta y luego estés con la imposibilidad de pedir reembolso por la demora y nueva espera en otra compañíaMientras se esconden en excusas por pandemia, como si ellos te entendieran al momento de atrasarte en cuotas si tu no tienes el dinero

Objetivo: Obtener una solucion Una compensación y mi auto

Autor: I.E.

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Publicado el Jueves, Julio 22, 2021 - 22:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.