Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
23 Agosto, 2021 - 11:01
Autor:
Sin Contacto Aún
23 Agosto, 2021 - 18:06
Agradecido de antemano por su respuesta y siendo ya fin del horario laboral aún se mantiene pendiente la resolución y contacto de algún vendedor de Santiago para agendar compra. Atento me despido
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 20, Agosto 2021
- Número: 836217
Vivo en región. Realice la primera consulta por una camioneta Poer en sucursal Derco donde la vendedora me guió por la opción de crédito automotora diciendo explícitamente que la empresa Greatwall prioriza a los clientes que compren con crédito. Al dia siguiente otro vendedor de la misma automotora me indica que las reservas se hacen sin depósito ni nada, ingresas a un “listado” de espera del cual nadie ni ellos pueden tener acceso. En definitiva sin ningún control. de avance.Hoy mediante teléfono obtuve contacto de 6 diferentes ejecutivos, y 5 de ellos dejaron de responderme cuando les expliqué que no deseaba crédito sino pagar contado. De hecho uno me dijo que no había ninguna posibilidad de obtener la camioneta y previamente me había dicho que tenía una posibilidad. Tuve acceso a ver hasta la disponibilidad de vehículos hasta que mencione que pagaría contado. Exijo una respuesta a estas prácticas que limitan el acceso a los bienes generando una cultura de abuso por parte de las automotoras. No dejare nombres propios, teléfonos y registro gráfico. Ya que espero una solución por parte de la empresa
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me agenden en el listado de espera del vehículo que deseo adquirir y que se me mantenga informado durante el proceso de los tiempos.
Autor: J.A.
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