No se reponde a garantía de mi vehiculo

EstimadosJunto con saludar solicito ayuda con el siguiente caso, pasa lo siguiente hace aprox unos meses me presento con problemas en mi camioneta Renault Oroch año 2019, específicamente no funciona el cierre centralizado, me acerqué a Derco Center de la comuna de Los Ángeles, Región del Bio Bio.Se revisó mi vehículo en el taller, dando como diagnóstico que había que comprar el juego de llaves completo, dicho sea esto el señor Renato Andrés Ortiz Garreton después de unos días se comunicó conmigo vía telefónica comunicándome que mi vehículo aun poseía garantía, por lo cual se pedirían mis llaves y que demorarían aprox 2 meses en llegar.Luego de transcurrido los dos meses no he recibido ninguna respuesta, yo llame el lunes 12 de este mes para ver si había respuesta, el mismo señor me dijo que no había sido posible pedir las llaves porque supuestamente al mecánico le faltó hacer una pruebas, luego de esto dijo que me devolvería el llamado lo cual nunca sucedió, insisto en comunicarme y no tengo repuesta.Favor solucionar mi problema para hacer valida mi garantía !